Vimla kundtjänst 2026 – chatt, öppettider och kontaktvägar

Så når du Vimla

Chatt: vimla.se – bemannad vardagar 9–16:30.

Chatbot (Botasaurus): dygnet runt, svarar direkt på frågor om surf, faktura och SIM.

Supportärende: skickas via inloggat läge på Mitt Vimla, svar oftast inom 1–2 arbetsdagar.

Telefon: finns inte. Vimla är en helt digital operatör.

Vad du löser själv på Mitt Vimla

• Se och betala faktura
• Kolla och köpa mer surf
• Beställa nytt eller extra SIM/eSIM
• Spärra SIM-kort vid stöld
• Säga upp eller pausa abonnemanget
• Ändra betalsätt och adress

Akut: stulen mobil eller borttappat SIM

Spärra SIM-kortet direkt i Mitt Vimla – det går dygnet runt och kräver ingen kontakt med support. Är telefonen stulen bör du också polisanmäla och spärra BankID. Vill du spärra själva telefonen (IMEI) gör du det via polisanmälan.

Bra att veta om Vimla

Vimla ägs av Telenor och kör i Telenors nät, men har egen support – kontakta alltid Vimla, inte Telenor. Abonnemangen är utan bindningstid och månadsvis uppsägningsbara. Ska du byta operatör och behålla numret ska du inte säga upp själv; den nya operatören sköter flytten.

Vanliga frågor

Har Vimla ett telefonnummer till kundtjänst?

Nej. Vimla erbjuder endast chatt och supportärenden via vimla.se och Mitt Vimla.

När är Vimlas chatt öppen?

Bemannad chatt vardagar 9–16:30. Chatboten Botasaurus svarar dygnet runt.

Hur spärrar jag mitt Vimla-SIM?

Logga in på Mitt Vimla och spärra kortet direkt – det fungerar dygnet runt.

Är Vimla samma som Telenor?

Vimla ägs av Telenor och använder Telenors nät, men har egen kundtjänst och egna abonnemang.

Jämför Vimla med andra abonnemang